Hilfsangebote während der Feiertage

Hilfetelefone erwarten über die Weihnachtsfeiertage eine teils deutliche Zunahme der Anrufe. Beim Silbertelefon, einem anonymen und kostenlosen Telefonangebot für Menschen ab 60 Jahren, gehen zu dieser Zeit etwa 20 Prozent mehr Anrufe ein, wie der Verein Silbernetz e.V. auf dpa-Anfrage mitteilte. Auch beim Muslimischen Seelsorgetelefon gebe es erfahrungsgemäß ein etwas erhöhtes Aufkommen, teilte der Verein Mutes mit. 

Zu den häufigsten Anliegen beim Silbertelefon gehören das Bedürfnis, einfach mal zu reden sowie physische Beschwerden und Einsamkeit. «Die Themen der Gespräche über die Feiertage unterscheiden sich kaum von den Themen in den anderen Monaten, oftmals werden die Gefühle über die Feiertage jedoch noch stärker empfunden», teilte Silbernetz-Sprecherin Amira Mahdi mit. Im vergangenen Jahr klingelte das Silbertelefon ihr zufolge zwischen Weihnachten und Neujahr etwa 5.000 Mal. 

«Oft haben wir Menschen in der Leitung, die seit mehreren Tagen mit niemandem mehr gesprochen haben», berichtet Mahdi. Über die Feiertage sei dies ausgeprägter, da das öffentliche Leben ruhe und Geschäfte geschlossen seien. Für viele Anrufer ersetze das Silbernetz die Familie. 

2024 gingen bis Ende November nach Angaben des Vereins mehr als 172.000 Anrufe am Silbertelefon ein. Rund 80 Prozent der Anrufenden seien Frauen. Während der Feiertage seien rund um die Uhr geschulte Haupt- und Ehrenamtliche zu erreichen. Im vergangenen Jahr gingen 20 Prozent der Anrufe zwischen 22.00 und 8.00 Uhr ein.