Hotline für einsame Senioren führt mehr als 7000 Gespräche

Berlin - Die vor einem Jahr in Berlin gestartete Telefon-Hotline für einsame Senioren bekommt mehr Anrufe als von den Helfern angenommen werden können. «Wir haben vor 14 Tagen unser 7000. Gespräch gehabt», sagte «Silbertelefon»-Initiatorin Elke Schilling der Deutschen Presse-Agentur vor dem ersten Geburtstag des kostenlosen Angebots an diesem Dienstag. Bisher scheiterten aber viele Menschen, wenn alle Mitarbeiter im Gespräch sind: Rund 30 000 versuchte Anrufe seien verzeichnet worden, sagte Schilling.

Das «Silbertelefon» ist täglich von 8.00 bis 22.00 Uhr besetzt, die Rufnummer lautet 0800 4708090. Gedacht ist es für einsame Menschen ab 60 in Berlin, die mit jemandem reden möchten, aber nicht beim Krisendienst oder der Telefonseelsorge anrufen wollen. Bei den Gesprächen gehe es häufig um Ängste, Gesundheit und abgerissene Kontakte zur Familie. Perspektivisch soll das Team der Hotline weiter von derzeit 15 auf 25 Kräfte anwachsen, die Nummer könnte dann rund um die Uhr erreichbar sein. Beim Start waren es fünf Mitarbeiter.